退款
AC Transit 的宗旨是保证东湾地区的交通便利。如车票或通行证出现故障，或 Clipper® 卡损坏、遗失或不幸被盗，导致行程中断，请根据您支付车费的方式，联系相应的客户服务机构（单击下方）：
- 现金支付/AC Transit 人员
- Clipper®卡
- EasyPass
- RTC (Regional Transit Connection)
- 自动售票机 (TVM)
- Token Transit® 应用/AC Transit 官方移动应用
- Transit®应用
请务必及时报告 Clipper 卡丢失或被盗，以确保旧卡现金等值，并将剩余金额转至新卡。请注意，AC Transit 设立了标准不退款政策，无论车票和通行证是部分使用或未使用、丢失或被盗。但如果您有巴士司机或其他 AC Transit 人员签发的退款凭证，请使用退款凭证与纸质车票索赔表提交索赔申请。
请注意：联系本网站所列的客户服务机构并不构成损害索赔。有关损害赔偿的信息，请查看政府侵权索赔。欲提供乘客体验反馈，请联系 AC Transit 客户服务中心。
售票机 (TVM) 或售票箱的退款凭证
要申请多付车费退款，请遵照以下步骤。
- 填写多付车费退款申请表。
- 将您的退款凭证附在该表上。
- 将该表连同所附凭证或表邮寄至 AC Transit Treasury，地址为 1600 Franklin St, Oakland, CA 94612。
-或者
将该表和凭证交到我们位于 1600 Franklin St, Oakland 的客户服务中心。请带上您的带照片的身份证件。
注意：此过程适用于您在 Tempo 售票机 (TVM) 或售票箱中投入了超过票价的金额并收到退款凭证的情况。
我们位于 AC Transit 客户服务中心的代表星期一至星期五早上 6 点 至晚上 7 点以及星期六和星期日上午 9 点至下午 5 点随时可通过电话 (510) 891-4777（选择 2 ）回答车费问题并提供其他帮助。您也可以在星期一至星期五上午 8 点至下午 5 点（节假日除外）亲自前往 1600 Franklin St, Oakland。
有缺陷的一日通票或多日通票
如果您的纸质一日通票或任何多日通票在到期日之前出现缺陷，您可以使用退款凭证和纸质车票索赔表申请退款。 仅通过邮件处理索赔事宜。将该表和有缺陷通票邮寄至 AC Transit Treasury，地址为 1600 Franklin St, Oakland, CA 94612。
我们位于 AC Transit 客户服务中心的代表星期一至星期五早上 6 点 至晚上 7 点以及星期六和星期日上午 9 点至下午 5 点随时可通过电话 (510) 891-4777（选择 2 ）回答车费问题并提供其他帮助。您也可以在星期一至星期五上午 8 点至下午 5 点（节假日除外）亲自前往 1600 Franklin St, Oakland。
Clipper卡
客户首先需直接拨打 Clipper 服务电话 (877) 878-8883，报告卡丢失或被盗，以防他人再度使用。Clipper 服务可解答的其他问题以及可提供的其他帮助：
- 退款索赔
- 账单问题、收费错误、交易历史等。
- 现金充值或通行证错误
如需当面服务，请于周一至周五上午 8 点至下午 5 点前往 AC Transit 客户服务中心 Clipper 服务，节假日除外。
EasyPass
如在合作机构签发的 EasyPass 方面需要帮助，请直接联系项目协调员。如需更多信息，请发送电子邮件至 easypassinfo@actransit.org，或致电 (510) 891-5444，或访问本网站的 EasyPass 页面。
RTC (Regional Transit Connection)
请填写遗失卡申请并将其带到AC Transit 客户服务中心进行办理。费用为 5 美元。您也可以将更换的申请表或含有费用的书面申请邮寄到：
Central Processor
P.O.Box 70040
Oakland CA 94612-0040
如需更多信息，请访问 www.511.org 或前往本网站的 RTC 页面。
Token Transit应用/AC Transit 官方移动应用
如在使用 AC Transit 官方移动应用购买方面需要票价相关帮助，请直接联系 Token Transit 支持团队。可发送电子邮件至 help@tokentransit.com 或使用支持请求表提交在线请求。
Transit应用
如在使用 Transit App 应用购买方面需要票价相关帮助，请发送电子邮件至 info@transitapp.com。