Generales	De recuperación
Lesiones corporales o daños materiales que ocurran en un establecimiento del distrito o que involucren un incidente con los servicios de autobuses de AC Transit como consecuencia de actividades del distrito. Algunos ejemplos son los accidentes con vehículos de AC Transit, los resbalones y las caídas en un establecimiento del distrito y los reclamos por pérdida de bienes.	La Oficina de Gestión de Riesgos realizará reclamos de recuperación contra los terceros negligentes que sean responsables de dañar un establecimiento del distrito o de lesionar a un empleado del distrito, cuando corresponda.

1. Complete un formulario de Reclamo por Daños de AC Transit ( español | 中文 ).
2. Firme el formulario de reclamo de acuerdo a las instrucciones. Se devolverán y no se procesarán los formularios sin firmar, las copias enviadas por fax y todos los documentos que no sean formularios de reclamo originales.
3. Entregue personalmente su formulario de reclamo original firmado junto con los documentos de respaldo o envíe todo a la dirección que aparece en el formulario, del Secretario de Distrito de AC Transit.  Envíe un sobre con sello y con su dirección para que podamos devolverle una copia del reclamo.  No se aceptarán los reclamos que se envíen por fax o por correo electrónico.
4. ***Debido a la amenaza potencial a la salud por la COVID-19, en este momento el distrito fomenta el envío de los reclamos por correo al Secretario del Distrito de AC Transit, 1600 Franklin Street, Oakland, California, 94612. También se pueden presentar reclamos personalmente, al guardia de seguridad de la dirección que se mencionó anteriormente. No se aceptarán los reclamos que se envíen por fax o por correo electrónico.***
5. Luego de que el Secretario del Distrito de AC Transit reciba un formulario de reclamo por daños que se haya completado debidamente, transmitirá el reclamo al área de Gestión de Riesgos.
6. Un investigador de daños y perjuicios asignado para su reclamo será el responsable de llevar a cabo una investigación y de comunicarse con usted.
7. Al finalizar la investigación, le informaremos por escrito si se aceptó su reclamo, si se lo consideró parcialmente como un acuerdo o si se lo rechazó.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar un reclamo?
La Ley de Reclamos por Daños y Perjuicios establece los plazos para presentar un reclamo por dinero o por daños. (Consulte el Código Gubernamental § 911.2). Generalmente, los reclamos por lesiones personales o defunciones deben presentarse en los seis meses posteriores a la fecha del incidente.

¿Qué pasa si se venció el plazo desde que ocurrió el incidente? Debe presentar una Solicitud de Reclamo Retrasado, que consiste en el mismo formulario de reclamo pero con el nuevo título (Solicitud de Reclamo Retrasado) y una justificación detallada donde se explique el motivo del retraso. La Solicitud de Reclamo Retrasado puede otorgarse o rechazarse. Solo si se otorga, el Distrito de Transporte Alameda-Contra Costa contemplará los fundamentos del reclamo (*consulte el Código Gubernamental § 911.4).

¿Qué debo entregar junto con el reclamo? Mencione en detalle la cantidad que exige y qué cálculos hizo para llegar a esa cifra. Adjunte copias de facturas, recibos de pagos, fotografías, diagramas y documentos que respalden su reclamo.

¿Cuántos presupuestos de reparación debo presentar? Si el daño se produjo a un vehículo, adjunte dos presupuestos de reparación, una copia de la matrícula actual del vehículo con la titularidad y una prueba del seguro. Es posible que solicitemos una inspección para la tasación, pero eso dependerá de la magnitud del daño. Si en el reclamo se incluyen daños a bienes personales, debe enviar los recibos correspondientes a cada artículo dañado. Si no dispone de los recibos, debe declarar la fecha de compra, el precio y el nombre de la tienda donde compró los artículos. Si los artículos resultan irreparables, deberán estar disponibles para que realicemos la inspección.

¿Puedo encargar la reparación de las cosas o tengo que esperar hasta que termine la investigación? Si así lo desea, puede enviar los artículos para que los reparen. Sin embargo, corre el riesgo de ser el único que cubra los gastos, ya que el distrito se reserva el derecho a rechazar el reclamo, ya sea parcialmente o en su totalidad. Si elige esta opción, debería fotografiar el daño antes de comenzar con la reparación para tener material que respalde al reclamo. Recuerde que, en el momento de analizar los daños, una entidad gubernamental tendrá en cuenta en qué estado estaban los artículos antes del incidente.

¿Qué ocurrirá después de que presente el reclamo? Recibirá una carta mediante la cual se le notificará el nombre del perito de seguros a cargo de su reclamo. Si después de 45 días no tiene novedades, puede comunicarse con el perito y consultarle cuánto tiempo llevará que procesen su reclamo. Según la complejidad de los casos, algunos reclamos llevan más tiempo. Al finalizar la investigación del reclamo, nos comunicaremos con usted para darle una respuesta.

¿Qué debo hacer si rechazan mi reclamo? Tiene hasta seis meses a partir de la fecha del rechazo para presentar una demanda en el tribunal con la jurisdicción correspondiente.

*TODAS LAS PERSONAS TIENEN QUE CONSULTAR EL CÓDIGO GUBERNAMENTAL §§ 900-960.8 PARA OBTENER UNA DESCRIPCIÓN EN DETALLE DE LOS REQUISITOS PARA PRESENTAR UN RECLAMO O UNA DEMANDA CONTRA UNA ENTIDAD PÚBLICA O CONTRA UN EMPLEADO DE UNA ENTIDAD PÚBLICA. ESTE DOCUMENTO NO DEBE INTERPRETARSE COMO UNA RENUNCIA NI IMPEDIRÁ QUE EL DISTRITO DE TRANSPORTE DE ALAMEDA-CONTRA COSTA ESTABLEZCA EL INCUMPLIMIENTO DE LA LEY DE RECLAMOS POR DAÑOS Y PERJUICIOS.