在 6 号线和 51B 号线推行全门上下车试行计划

更新時間：2021年4月6日，星期二

6 号线和 51B 线路乘客：请分享您对于全门上下车的搭乘体验

AC Transit 的6 号线和 51B 线路于 2021 年 3 月 1 日推行全门上下车试点服务。我们希望了解这一全新的上车服务对您的搭乘体验有何影响。此简短调查旨在评估服务对可靠性的影响并确定未来决策。系统将自动考虑完成调查的乘客，以便他们免费获得 AC Transit 31 天通行证。

参加调查：https://www.surveymonkey.com/r/Y9XCMVS

2021 年 3 月 1 日星期一生效

AC Transit 的6 号线和 51B 线路推行全门上下车试点服务。持有Clipper®卡的乘客现可从后门上车，上车时刷卡付款即可。作为 AC Transit reNEW计划的一部分，该试点为Clipper®用户提供了额外的非接触式支付选项，并在上下车时遵守了社交距离指导。我们将利用试点服务期间收集到的反馈意见来评估对上下车和服务可靠性的影响，并指导未来的决策。

预计全门式上下车服务将提供最佳的乘车体验，包括：1)缩短排队时间，从而加快上下车流程(2)更快地到达目的地(3)更好的保持社交距离，减少公交站的拥挤。我们欢迎您：

• 使用AC Transit  官方移动端应用提交反馈
• 发送电子邮件至rideact@actransit.org
• 提供意見使用顾客反馈表格提供意见
• 在Twitter、Facebook和Instagram上联络我们

如需获取更多资讯，请参阅下方的常见问题 (FAQ) 并观看此处关于「全门上下车」的「怎么做」短视频。

常见问题解答 (FAQ)

何为全门上下车？

全门上下车能够让 Clipper® 持卡人从任何车门上车并支付车费。

全门上下车试点包含哪些线路，以及为何要实施？

试点 6 号线与 51B 线路为客流量较大的线路。因此，上下车会增加巴士在站点停留的时间，并且可能导致延误，尤其是在疫情期间。我们正在确定全门上下车能否帮助提高准点率。

为何只在这两条线路试点？

全门上下车试点实施假定在后门以及前门均要进行付款验证。目前，只有 25 辆 AC Transit 巴士在前门及后门配备了 Clipper® 读卡器，而这 25 辆巴士均运行 6 号线和 51B 线路。AC Transit 将评估是否可以将全门上下车扩展至系统中的其他线路。（此外，AC Transit Tempo 也已经在整个 1T 线路提供全门上下车服务。）

我需要一张 Clipper 卡。可以从何处购买？

您可以访问 clippercard.com. 在线了解更多信息。此外，您还可以致电 (877) 878-8883 购买 Clipper 卡，或亲自前往 AC Transit & Clipper 客户服务中心或其他精选零售店购买。 

我使用移动设备。这样我还能在前门上车吗？

可以。所有使用移动设备或需要任何帮助的乘客都应继续从前门上车。

我使用 AC Transit 官方应用或其他移动票务应用预付了车费。我可以从后门上车吗？

使用移动应用支付车费仍将要求乘客从前门上车，以方便检票员进行验证。目前，只有 Clipper 持卡人才能从后门上车。

如何支付车费？

AC Transit 为乘客提供多种支付车费的方式，搭乘巴士比以往任何时候更简单便捷。为维持公平公正的巴士系统，乘坐 AC Transit 需支付车费。未能支付车费的乘客可能会被拒绝上车或收到罚单。请注意：全门上下车并非是要恢复后门上车免车费服务。后门上车免车费服务是在 2020 年实施的一项紧急措施，旨在加强安全措施，直至巴士全部安装好检票员防护罩。

如果 Clipper 读卡器出现故障，缺失或服务中断，应如何报告相关问题？

请致电 510-891-4777 客户呼叫中心，通知 AC Transit。此外，您也可以使用我们的在线客户反馈表，通过 rideact@actransit.org 向我们发送邮件，或使用 AC Transit 官方移动应用提交反馈。请注意：无论巴士后门是否配有功能齐全的 Clipper 读卡器，均会在 6 号线和 51B 试点线路实施全门上下车。如果某辆未配备读卡器的巴士停了下来，您仍然可以从后门上车，而不必从前门上车刷 Clipper 卡。

从实施全门上下车的巴士下车时，有什么规定吗？

有的。出于安全和礼貌，上车的乘客应先礼让下车的乘客，让他们先下车离开。  

试点结束后会发生什么？

根据评估结果和可用的额外资金，AC Transit 工作人员将考虑未来在更多路线上实施全门上下车。